Resumen: despachamos en 24 horas hábiles, entregamos en todo México en 2 a 7 días hábiles y el envío es gratis en pedidos desde $2,500 MXN.
1. Cobertura
Enviamos a toda la República Mexicana a través de paqueterías especializadas y, para equipos voluminosos, transportistas de carga con experiencia en equipamiento deportivo.
2. Tiempos de entrega
- Despacho: tu pedido sale de nuestro almacén en un máximo de 24 horas hábiles tras confirmarse el pago.
- CDMX y área metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles según la zona.
- Equipos de gran volumen (racks, máquinas, paquetes completos): la paquetería agenda contigo la entrega; considera 5 a 10 días hábiles.
3. Costos y envío gratis
- Pedidos desde $2,500 MXN: envío gratis a todo el país.
- Pedidos menores: el costo exacto se calcula al finalizar la compra según peso y destino.
- Zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir un cargo adicional; te lo confirmamos antes de enviar.
4. Seguimiento
Al despachar tu pedido te enviamos por correo el número de guía y el enlace de rastreo de la paquetería. Si creaste cuenta, también puedes consultarlo en «Mi cuenta → Mis pedidos».
5. Recepción del pedido
- Revisa el empaque al recibir: si la caja llega dañada, anótalo en la guía del transportista antes de firmar.
- Verifica el contenido dentro de las 48 horas siguientes y repórtanos cualquier faltante o daño con fotografías.
- Los equipos pesados se entregan a pie de calle o primer acceso; la maniobra a interiores no está incluida salvo que se contrate.
6. Daños en tránsito
Si tu equipo llegó dañado, escríbenos a ventas@strongway.mx dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del empaque y del producto. Gestionamos la reposición sin costo para ti.